技术服务行业管理软件
一、技术服务行业管理软件概述
和谐万维服务行业管理软件,是中国第一款B/S架构,并专为从事系统集成、机电工程、通信工程、设备安装工程、检测等技术服务型企业开发的一套设服务行业项目管理系统,相比目前其他国内的项目管理软件而言,具有管理思想成熟、功能易用和实用、模块齐全等特点。因为它是吸取了国际最先进的项目管理思想,并结合中国技术服务企业的管理基础,研究开发的一个技术服务行业管理软件平台。这个平台系统,不仅可以解决与项目管理有关的立项、进度、文档、问题、费用、资源、考核管理,还提供了一些可选择使用的扩充功能,如客户管理、合同管理、成本费用管理、物资管理、协同办公、人力资源、财务管理等,故而可以讲是一个针对技术服务行业全面信息化管理的一体化管理软件完美解决方案。
和谐万维技术服务行业管理软件的设计思想是“高效协同、精细管理”,最大化的协调各方面资源、提高协同工作效率、提升管理。
二、技术服务行业的管理重点
2-1、技术服务行业都是项目型运作的,需要不断的开发出新项目,因此每个新的项目商机(线索)的管理非常重要,但目前很多商机都分散保存在业务人员手中,管理层不仅无法对商机进行集中管理、更无法及时了解到每个商机的跟进状态,以对商机进行合理的斟选和跟进建议。对于投标类的大项目,更需要有好的全程化管理手段支持。
2-2、对项目的进度也是管理层希望及时了解的,例如某个项目总体的进度到哪个阶段了,某个任务完成的怎样了,是否能按时完成等。
2-3、管理层希望能及时了解到每个项目的总体情况,比如项目收支、预算执行情况、成本费用情况等等。
2-4、在工作过程中会有各种各样的文档,如合同、质量、说明、报告等,如何能更好的按项目进行统一存储和权限控制,方便后期查阅。
2-5、在项目过程中一定会出现这样那样的问题,如何记录这些问题,以及如何利用大家的智慧解决这些问题,以及这些被解决了的问题怎样转化为企业的知识管理。
2-6、如何能更好的进行合同创建、调整、结案等管理,以及后期的查询和统计、分析。
2-7、有些规模大些的企业,除了以上这些要管理外,还有行政办公、客户关系、物资管理、人力资源以及财务结算方面的管理要求。
2-8、如何能及时提供管理层需要的相关信息用于帮助管理层决策。
2-9、如何将分散在各处(有可能是异地的)相关人员协同起来,高效工作。
2-10、对于即将到期的任务如何进行预警,以降低延期的风险。
2-11、……
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三、服务行业项目管理软件解决方案介绍
3-1、服务行业项目管理软件功能简介
系统管理:包含各类基础性设置,如组织架构定义,流程定义,项目分类、合同分类等,以及各类资源档案的创建,角色和操作人员的创建、权限的分配等。
客户管理:有些服务型公司,除了服务于老客户外,还在不断的开发新客户,如果你有这方面的需求,软件也可以帮你实现,从线索到方案、报价、跟进纪录、投标等客户跟进过程全部进行管理,以提高潜在客户的成功率。如果是投标类的项目,系统提供了从信息立项到项目启动、资格预审、资格审查、投标、中标的全过程管理。
项目管理:包含项目的创建及审批,创建项目时除填写相关信息外,还可以上传相关文档。后期可以按项目进行其他的相关业务操作和综合查询。如按项目编制预算、签定合同、进行任务管理、文档管理、项目利润核算等。
任务管理:项目创建并通过审批后,就可以进行任务分配了,同一个任务可以分配给一个人或多个人。分配任务时须指定任务计划开始和结束日期。任务可以是小时,可以是工作日,每个任务的单位可以不一样,如工时、百分比、个、件等。任务分配时,任务接收人员可以选择接受,也可以输入理由后选择拒绝,提醒管理者重新进行任务分配。任务接收人对于接收的任务,还可以进行下级的任务分配。
进度管理:任务分配结束后,管理者很希望能及时了解到每个任务的进度,对于和谐万维服务行业管理软件而言,这个需求很方便的就可以实现,管理者可以很直观的了解到所有项目、某个项目、某个任务的进度信息。当然,要看到这些信息,需要任务的执行者进行报量(汇报进度)工作,当任务完成或部分完成时,任务执行者可以通过软件进行报量,报量单会根据预先在服务行业项目管理软件中的设置,启动审批流,向相关人员发出审批的消息。当然,也可以不设置任务报量的审批,只要报量就刷新进度。
预算管理:软件提供了费用预算的编制功能,可以对指定项目的费用进行设置,编制完成并通过审批后,系统就可以在费用报帐时进行管控,以保证费用的发生是在可控范围内的,超预算时可以增加预算来调整,也有专门的报表来反映预算和实际的差异。
成本管理:通过软件的成本结构设置以及项目成本(费用)报帐,可以很方便的了解每个项目成本预算及执行情况,准确核算出每个项目及分部分项的成本,以及三算报表和人材机成本明细表。
合同管理:包含收款合同和付款合同的创建、审批、交底、变更、扣款、结算、合同收支计划、应收应付处理等,合同与项目可以建立关联,方便后期按项目、按合同进行统计分析。
资源管理:通过和谐万维服务行业管理软件的资源管理,可以很方便的了解到每个设计人员目前的任务情况,如有多少未完成的任务,有多少新任务,有哪些延期未完成的任务,哪个时间段有空闲等,方便管理者更好的安排工作。
文档管理:设计项目过程中的各类Word、Excel、Pdf及图片等文档,都可以按照项目的关系,分门别类的进行归档,并执行相应的文档授权管理。
问题管理:在和谐万维服务行业项目管理软件中,可以很好的进行问题的相关管理,包含问题发布、问题回答、问题统计与查询等。可以利用软件的协同功能,将问题在最短时间内进行解决,并将处理后的精彩问题答案转化为公司的知识管理。
物资管理:包含物资有关的采购订单、采购收退货、各种领用、盘点等管理。
售后管理:包含保内/保外/维保的售后服务接收、派工、维修用材、服务费用、结算等全过程管理。
行政办公:基本包含了目前市场上行政办公常见的主要功能,如公文收发、通知、日程、工作计划、工作日志、通讯簿、BBS、会议管理、固定资产、车辆管理等。
人力资源:包含人员档案、培训管理、病事假管理、电脑考勤、绩效考评、薪资计算、出差外出以及相关报表。
财务管理:包含各种费用预算编制及费用报帐、应收款、应付款、成本核算的管理与相应财务分析。
领导查询:包含与项目、客户、合同、财务等有关的综合性分析。
系统整体运作流程图
3-2、服务行业项目管理软件部分界面
服务行业管理软件登陆后首页界面 服务行业管理软件进度管理界面
从上图可以看出,和谐万维服务行业管理软件共分为六大子系统,客户管理CRM、项目管理PM、财务管理FM、人力资源管理HR、供应链管理SCM、行政办公OA,可以讲将日常工作所需要的管理,全部纳入到这一个平台中。真正实现了管理全程化、信息一体化、协同工作的信息管理。
4、服务行业管理软件应用价值
4-1、提升整个团队的沟通和协同效率,加强工作流程管理。
4-2、及时了解每个项目的进度及存在的问题,特别是快延期和已延期的任务管理
4-3、加强合同的创建、变更、调整、结案、收付款全过程管理。
4-4、及时了解每个人员的工作状况和负荷,合理安排工作。
4-5、强化预算管理,加强过程中的管控,减少超预算的开支。
4-6、强化绩效管理,帮助公司制定出更合理、科学的考核方法。
4-7、智能的各类事务、消息提醒,帮你把工作管理的井井有条。
4-8、及时为管理层提供准确的信息,帮助管理者进行科学决策。
5、技术服务行业管理软件用户代表
见:助申立信息工程,实现精细化管理 (要了解更多案例信息,请向客服人员咨询)
6、了解专家团队
http://www.project-oa.com/Experts/view_13.html
通过以上介绍可以看出,和谐万维服务行业管理软件,不仅仅是一套服务行业项目管理软,而是一套将技术服务企业管理所需的全部应用集成一起的技术服务行业管理软件综合管理平台。