尊敬的和谐万维项目管理软件客户，为了向您提供优质高效的服务，并不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务与工作予以监督。
        1、服务目标：让用户满意，让用户放心，全心全意为用户服务，持续改进，不断提升服务品质;

        2、服务态度:
        首问负责制，第一个接受问询的人员，必须保证给出解决相关事宜的方法或途径； 　　 
        接询人员须用文明用语、规范用词，妥善处理客户的问询事项； 　　 
        态度和蔼、不与客户争执。

        3、服务时间：有人服务职守时间：国家法定工作日

        4、服务热线：客户服务电话：4006655861 0755-83739170（每日早9：00——晚6：00）
   
        5、服务信箱：nanfc#163.com  (请将#更换为@,谢谢)

        6、咨询服务受理与解决： 电话 < 1小时 　 电子邮件 < 1个工作日  客户问讯回复率 100%

        7、技术支持受理与解决
        使用常识性问题 < 30分钟 　　  简单问题 < 1个工作日 
        复杂问题 < 3-5个工作日 　　     因种种原因不能解决的问题须向用户说明、解释。