安防行业是属于项目型销售，大部分的业绩是来自新的终端客户的，因些安防行业客户关系管理也是很重要的一项工作。只有开发出更多的新客户，才能保证业绩的增长。下面我就来介绍一下和谐万维的安防行业客户关系管理解决方案；

        售前：

        1、商机管理；也称做线索管理，可以管理线索的来源、类型、所属业务、单位、相关简介等信息，以及是否是招标类的项目等。线索创建完成后，可以通过安防行业管理软件的流程管理功能，系统会自动向相关人员传递该线索消息，指引相关人员确认该线索。

        2、跟进管理：线索确认真实有效后，就可以开始跟进该线索了，系统会对每一次的跟进做出详细纪录。同时，在跟进过程中，客户还会让做报价和方案，这些都可以在安防行业客户关系管理解决方案进行管理。

        售中：

        1、合同管理：确认合作关系后，一般都需要与客户签署正式的合同，安防行业客户关系管理解决方案有强大的合同管理功能。包含合同的创建、审批、预收款、调整、结案等，与合同有关的全部都可以管理到。当然，如果有外包业务发生时，软件也可以进行合同外包管理。

        2、项目管理：可以进行项目立项、任务分解、任务进度汇报、问题管理、文档管理、质量管理等，可以及时查询到项目的进度，以及存在的问题等。以后也可以实现按客户来查询与之有关的项目有哪些。

        3、预算管理：可以编制材料和费用方面的预算，实现事前有计划、事中有控制。后期可以对每个客户的项目收入、成本、费用和利润进行分析。

       售后：

        1、建议管理：可以对每个客户的建议进行详细纪录和跟进管理。

        2、投诉管理：可以对每个客户的投诉进行详细纪录和跟进管理。

        3、回访管理：可以对每个客户的回访问进行详细纪录和管理。

        以上只是和谐万维安防行业客户关系管理解决方案的部分功能介绍，欢迎您继续访问和谐万维项目管理软件网或致4006655861咨询，谢谢！